丰富“旅游+”业态 青岛“圈粉”入境游客

齐鲁网·闪电新闻5月(yuè)29日讯 悠闲地落座于青岛(qīngdǎo)啤酒博物馆的音乐餐吧，加拿大(jiānádà)游客丹尼尔·马尤金对手中的青岛啤酒赞不绝口。青岛之行，“啤酒+崂山茶”的双重魅力，让他成为(chéngwéi)青岛的“双料粉丝”。 入夜的青岛(qīngdǎo)奥帆中心，韩国(hánguó)游客(yóukè)爱上“海上看青岛”。刚刚过去的“五一”假期，青岛全市接待韩国游客0.72万人次，奥帆中心成为热门打卡地之一，乘船夜游浮山湾尤其受到韩国旅行团的青睐。 从“China Travel”（中国游）到“China Shopping”（中国购），无处不在(wúchǔbùzài)的国际文旅场景逐渐成为青岛的日常。今年(jīnnián)1至4月份，青岛全市接待入境外籍(wàijí)游客16.45万人次(wànréncì)，同比增长38.7%；“五一”期间(qījiān)接待入境外籍游客0.94万人次，同比增长80.77%。 数据显示，入境旅游收入(shōurù)增加1%，能够拉动GDP增长0.51%。实现入境旅游高质量发展(fāzhǎn)，不仅对于青岛加快建设国际滨海旅游目的地尤为关键，也是服务全市高水平对外开放的重要载体。近日，《青岛市入境旅游发展提升行动方案》（以下简称《方案》）印发(yìnfā)，围绕“整合提升特色产品、精准开展宣传推介、畅通来青通道、完善服务体系、加强要素保障(bǎozhàng)”五个方向发力，组织落实61项工作任务清单，全面提升入境旅游吸引力(xīyǐnlì)和(hé)竞争力(jìngzhēnglì)。 优化产品(chǎnpǐn)，营造差异化体验 中国(zhōngguó)旅游研究院发布的《中国入境旅游发展(fāzhǎn)报告2024—2025》显示，随着入境旅游签证、支付、住宿等便利化政策红利的不断释放，入境旅游市场加快复苏。与此同时，潜在来华旅游需求水平持续提升，日益多元的市场趋势推动旅游供给向多元化发展。面对新(xīn)的行业(hángyè)形势，在整合青岛资源优势(zīyuányōushì)的基础(jīchǔ)上，提升围绕滨海休闲、啤酒美食、邮轮旅游、非遗体验等特色的新业态、新场景产品(chǎnpǐn)，成为青岛挖掘入境旅游市场潜力的关键突破口。 市场(shìchǎng)调研显示，来自不同国家的旅客，对入境旅游产品的需求呈现多元化趋势(qūshì)。《方案》深化区域国别研究和游客需求调研，为来自不同区域的入境旅客备下文旅大餐：根据最大客源国韩国入境游客喜好(xǐhào)，以“啤酒+”旅游产品开发(chǎnpǐnkāifā)为主(wéizhǔ)线，融合美食、登山、购物、温泉、高尔夫(gāoěrfū)等深受韩国游客喜爱的消费项目，精准推出各类特色旅游产品；积极拓展(tuòzhǎn)日本、东南亚、港澳台等入境客源市场，推出海洋研学、温泉度假、乡村体验(tǐyàn)、啤酒美食等旅游产品；针对中东、欧美等远程(yuǎnchéng)市场，开发度假康养、文化体验等旅游产品，积极吸引高端(gāoduān)邮轮访问青岛。探索推出青岛辐射连接国内重点旅游城市(chéngshì)的联程旅游线路，丰富串联省内重点旅游景区的中短途线路产品，丰富入境游客文旅体验。 在细分市场中，培育“旅游(lǚyóu)+”新业态，全链条打通“吃住行游购娱”服务体系(fúwùtǐxì)成为重点。比如，依托海洋产业优势，重点面向日韩、东南亚、上合组织国家及港澳台地区(gǎngàotáidìqū)推出国际研学(yánxué)旅游产品。依托青岛旅游资源多元化特色，推动入境(rùjìng)旅游与(yǔ)乡村旅游、体育旅游、康养旅游、非遗体验等深度(shēndù)融合，打造一批适合(shìhé)入境游客的精品乡村旅游目的地(mùdìdì)。利用人工智能、增强现实、虚拟现实等技术开发沉浸式(shì)文化体验项目，打造青岛入境旅游城市IP。高水平打造浮山湾国际时尚高端商圈，提升中山路、台东、李村等商圈消费聚集能力，培育一批具有青岛城市特色的购物体验新地标。打造邮轮旅游精品，加强(jiāqiáng)与国内外知名邮轮公司合作，丰富拓展始发港和访问港邮轮航线，打造“邮轮+亲子、研学、会奖(huìjiǎng)、康养”等岸上主题旅游产品，开发适合邮轮入境游客的岸上旅游线路。 对于青岛文旅而言，要更为敏锐地捕捉市场变化，围绕产品开发创新再(zài)加力，丰富(fēngfù)个性化、定制化旅游产品，进一步丰富提升(tíshēng)历史文化街区游、海洋文化研学游、滨海休闲度假游等(yóuděng)不同主题产品，让文化底蕴、现代风情与烟火气息深度交融。 激活(jīhuó)市场，宣推精准触达 深度激活国际市场，全力提振入境旅游消费，离不开宣传推介(tuījiè)的精准(jīngzhǔn)触达。如何在(zài)入境旅游这个大场景中讲好“青岛故事”？《方案》聚焦精准开展入境旅游宣传推介，线下线上推出一系列举措，通过持续性的互动和口碑传播(chuánbō)提升传播势能，更好提升城市对外影响力，达到出圈破圈、消费引流(yǐnliú)的良好效果。 以品牌(pǐnpái)(pǐnpái)促(cù)品牌，成为富有(fùyǒu)青岛特色的国际文旅推介新模式。将依托青啤、海尔、海信等国际知名的青岛品牌，利用全球顶级赛事活动赞助商的影响力，促进企业(qǐyè)品牌与城市品牌有机共融。拓展青岛国际啤酒节等节庆活动品牌中的“国际元素”，组织本土文旅企业、机构参加各类国际文旅展会，推进国际文旅商贸深度融合，吸引外国文旅企业来青投资。叫响(jiàoxiǎng)“帆船之都”品牌，将“帆船之都”品牌推介纳入(nàrù)全市外宣常态化推介体系，办好世界帆船锦标赛等国际帆船赛事活动。擦亮“跟着赛事去旅游”名片，青岛大力招引具有(jùyǒu)国际影响力的赛事活动落户，以赛(yǐsài)促游、以赛兴城，增强入境游吸引力和经济活力。 其中(qízhōng)，青岛国际啤酒节是吸引国际游客的重要平台。今年夏天(jīnniánxiàtiān)，第35届青岛国际啤酒节将精准开展国内外宣推，成为青岛发展(fāzhǎn)入境旅游、提振入境消费的重要载体。尤其是面向韩、日等重点国际客源(kèyuán)市场以及相关国内城市，加大啤酒节宣推，讲好啤酒节故事，并协调相关会场(huìchǎng)，开展好“万名韩国游客啤酒节狂欢”。 创新宣传(xuānchuán)方式，实施旅游(lǚyóu)精准营销(yíngxiāo)，青岛正探索新模式。线上，青岛文旅(wénlǚ)将完善国内外宣传推介媒体矩阵，加强与小红书、抖音等中文平台及Facebook、X、Instagram、TikTok、YouTube等国际社交平台合作(hézuò)，重点面向日韩(hán)等国家加大宣传力度(lìdù)，发挥Visit Qingdao品牌作用。鼓励国际媒体创作团队落户青岛，吸引全球创作者参与青岛文旅内容建设，利用微短剧、短视频、音乐等形式，制作投放一批高质量国际宣传作品，做好海外城市品牌传播工作；线下，加强营销推介，充分用好各类驻外(zhùwài)机构、境外友好城市等渠道，加强与国际旅行商、酒店(jiǔdiàn)集团、航空公司合作，赴重点客源地和(hé)新兴市场举办主题路演和文(héwén)旅推介，拓展宣传营销途径。邀请外国驻华大使、外籍网络红人、在华留学生、境外旅行社等来(lái)青采风。 在(zài)入境旅游市场探索中，青岛通过线上精准触达、线下深度互动、国际品牌共建的多元探索，逐步(zhúbù)确立入境旅游发展的新优势。 入境(rùjìng)友好，完善服务体系 识别并(bìng)解决外国游客在旅行过程中遇到的堵点和(hé)痛点，对于入境(rùjìng)旅游发展至关重要。在免签范围不断扩大(bùduànkuòdà)的利好(lìhǎo)下，国际化服务水平、交通通达度、支付便利化等成为入境旅客选择国内旅游目的地时的重要考虑，亦是青岛持续完善入境旅游服务体系，打造入境游客友好型城市环境的着力点。 从细节入手，青岛的“温馨服务”已然被(bèi)入境游客感知。在(zài)语言(yǔyán)方面(fāngmiàn)，前期(qiánqī)，由市(shì)交通、文旅部门(bùmén)牵头，机场、火车站、国际邮轮港、地铁、公交及景区、酒店、文博场所等(děng)重点窗口单位增设韩语(hányǔ)日语标识；在青岛地铁增加韩语日语播报提示系统。加大培养韩语导游专业人才，解决韩语持证导游不足问题，加强韩语导游志愿者等培训，补充导游力量。在重点酒店、景区景点等探索配备智能机器人，提供外文翻译、游客导引等服务。在支付方面，由人民银行青岛市分行牵头，会同市商务、交通、文旅等相关部门继续提升入境旅游支付便利化水平，按照“大额刷卡、小额扫码、现金(xiànjīn)兜底”原则，进一步完善餐饮店、商铺、景区、地铁、出租车的入境游客便利化服务。借鉴上海等城市经验，还将(jiāng)推动开通“青岛Pass”旅游一卡通。 《方案》还对全面畅通入境游客来青通道和持续完善入境旅游服务体系(fúwùtǐxì)作出进一步部署(bùshǔ)。在探索加密国际航班网络方面(fāngmiàn)，着力形成“日韩畅达、亚洲畅通、洲际联通”的国际航线运营体系。对于游客关注的交通通达服务水平方面，将强化机场、国际邮轮港、火车站与地铁、公交、出租车等(děng)城市公共交通系统及定制化巴士(bāshì)的接驳联动(liándòng)，做好地铁停运后晚班机的机场巴士交通保障。 完善入境旅游服务体系(fúwùtǐxì)方面，聚焦通关效率、国际服务水平、国际通信服务、餐饮(cānyǐn)住宿服务、入境消费便利、旅行社接待(jiēdài)能力、重点文旅场所接待能力、智慧旅游建设等方面织就了全方位的服务网络。 在餐饮住宿(zhùsù)服务领域，《方案》倡导文旅企业根据日韩(hán)、东南亚、中东等客源(kèyuán)地区游客文化习惯，提升餐饮供给、房间布局(bùjú)等接待水平(shuǐpíng)。提出探索优化精品民宿等在线(zàixiàn)登记流程，为入境游客登记入住提供便捷服务。大力培育具有国际化水准的酒店、餐饮和青岛特色美食小吃，招引国际精品饭店、酒店品牌落户青岛。为提振入境旅游市场信心(xìnxīn)，对引进入境游客200人以上且在青住宿1夜以上的旅行社，《方案》明确按(àn)入境游客人数给予每人每天最高10元奖励。加强与国际航空公司、酒店集团合作(hézuò)，争取(zhēngqǔ)包机或团队住宿优惠，开发线上预订系统，利用TripAdvisor等入境游客喜爱的在线旅行平台推广服务。 闪电新闻记者 孙杨 报道(bàodào)